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Tipp - Smooth Operators: Call Center Chaos : Allgemeine Tipps

Von Sascha Sharma | 04.03.2013 14:54 Uhr | Kommentieren

Schaut, dass ihr immer ein ausgeglichenes Verhältnis von Arbeitern und Arbeitsaufwand habt. Kontrolliert euer Personal immer hinsichtlich der anstehenden Aufgaben „Eingehende Anrufe“, „Ausgehende Anrufe“ und „Back Office“.
Sorgt immer dafür, dass ihr zwei Aufzüge habt. Einen auf jeder Seite des Gebäudes. So können eure Mitarbeiter am besten und schnellsten in die Stockwerke gelangen, ohne Zeit zu verlieren. Das steigert auch ihre Zufriedenheit.
Investiert in Personalmanager. Sie optimieren die Arbeitszeiten und lassen eure Mitarbeiter länger arbeiten.